אב ובן בשנת המצווה – הולכים יחד

מדיניות ביטולים רכישת כרטיס לפעילות מהווה הרשמה למועד מסוים שנבחר בעת הרכישה. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שנותרו יותר מ־7 ימים שאינם ימי מנוחה עד מועד הפעילות. במקרה כזה יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול על פי דין: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. לא ניתן לבטל כרטיסים, לקבל החזר כספי או להעביר את ההרשמה למועד אחר במהלך 7 הימים שאינם ימי מנוחה שלפני מועד הפעילות. אי־הגעה לפעילות מכל סיבה שהיא אינה מזכה בהחזר כספי, זיכוי או העברה למועד אחר. הכרטיסים תקפים אך ורק למועד שנבחר בעת הרכישה, ואינם ניתנים להעברה למועד אחר אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי מרכז הסיור. במקרה שבו לא ניתן לקיים את הפעילות במועד שנקבע עקב מצב ביטחוני, הנחיות רשויות, תנאי מזג אוויר, מגבלת בטיחות או סיבה תפעולית אחרת, מרכז הסיור יהיה רשאי לדחות את הפעילות או לפתוח לרוכשים אפשרות לבחור מועד חלופי לאותה פעילות, בהתאם לזמינות המקומות ולמועדים שייפתחו במערכת. במקרה שבו הפעילות תבוטל ביוזמת מרכז הסיור ולא ייקבע לה מועד חלופי מתאים, תישלח הודעה לרוכשים ותינתן אפשרות לבחור בין החזר כספי לבין העברה למועד חלופי, ככל שקיים.